Според проучването онлайн медиите трябва да задоволяват всичките 5 потребности на читателите, за които те са готови да платят: когнитивна (информация и знания), афективна (емоции, удоволствие), личностна интегративна (статус, стабилност), потребност от общуване и потребност от облекчаване на стреса и напрежението.
Проучването класифицира тези нужди в пет категории:
- Когнитивни потребности (придобиване на информация, знания и разбиране)
- Афективни потребности (емоции, удоволствие и чувства)
- Лични интегративни потребности (доверие, статус и стабилност)
- Социални интегративни потребности (семейство, приятели и общност)
- Потребности за разтоварване на напрежението (бягство и разсейване)
Повечето издатели се фокусират само върху първата категория - задоволяването на познавателните потребности. Ако издателят не разполага с ресурси, за да отговори на останалите 4 категории, на помощ идват партньори: от асоциации на винопроизводители (като The New York Times) до банки (The Wall Street Journal и Standard Chartered Bank).
